En l’ èternite, nos enorgullecemos de ofrecer productos personalizados hechos a mano, diseñados con la más alta calidad y atención al detalle. Debido a la naturaleza personalizada y única de nuestros productos, no aceptamos devoluciones a menos que el producto llegue roto o defectuoso.
Productos Rotos o Defectuosos
Si su producto llega roto o defectuoso, L’ èternite se hará cargo de recoger el producto y reemplazarlo por uno nuevo. En caso de que no sea posible reemplazarlo, le enviaremos un nuevo producto o bono de descuento. Para proceder con la devolución de un producto roto o defectuoso, por favor, siga los siguientes pasos:
Recogida y Reemplazo: Organizaremos la recogida del producto roto o defectuoso y procederemos a enviarle un reemplazo o un nuevo producto, según corresponda.
Contacto: Envíenos un correo electrónico a [correo electrónico de contacto] dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, adjuntando fotos que muestren claramente el daño o defecto.
Confirmación: Una vez recibamos su correo electrónico, revisaremos la información y le confirmaremos los próximos pasos para la recogida del producto.
Variaciones y Defectos Menores
Nuestros productos son hechos a mano, lo que significa que cada pieza es única y puede presentar pequeñas variaciones o defectos menores. Estas características no se consideran defectos, sino que son parte de la belleza y autenticidad de un producto artesanal. No aceptamos devoluciones por estas pequeñas variaciones.
Apreciamos su comprensión y apoyo y esperamos que disfrute de la exclusividad y singularidad de nuestros productos personalizados.
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos a través de leternitecreations@gmail.com.
¿Sigue teniendo dudas?
Si tiene más dudas a cerca de nuestra política de devoluciones puede ponerse en contacto con nosotros en leternitecreations@gmail.com
Atentamente,
El equipo de L’ èternite
