Política de Devoluciones de L’ èternité CREATIONS

En l’ èternite CREATIONS, nos enorgullecemos de ofrecer productos personalizados hechos a mano, diseñados con la más alta calidad y atención al detalle. Debido a la naturaleza personalizada y única de nuestros productos, no aceptamos devoluciones a menos que el producto llegue roto o notablemente defectuoso.

Productos Rotos o Defectuosos

Si su producto llega roto o defectuoso, L’ èternite se hará cargo de recoger el producto y reemplazarlo por uno nuevo. En caso de que no sea posible reemplazarlo, le enviaremos un nuevo producto o bono de descuento. Para proceder con la devolución de un producto roto o defectuoso, por favor, siga los siguientes pasos:

Plazo para reportarlo: dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

Plazo para devolución: el producto debe enviarse dentro de los 15 días posteriores al reporte.

Gastos de envío: L’ Èternite cubrirá los gastos de recogida y envío del reemplazo.

Reemplazo: El reemplazo se realizará mediante envío de un producto nuevo siempre que haya disponibilidad ; no se contempla devolución monetaria.

Contacto: Envíenos un correo electrónico a leternitecreations@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, adjuntando fotos que muestren claramente el daño o defecto.

Confirmación: Una vez recibamos su correo electrónico, revisaremos la información y le confirmaremos los próximos pasos para la recogida del producto.

Nuestros productos son hechos a mano, lo que significa que cada pieza es única y puede presentar pequeñas variaciones o defectos menores. Estas características no se consideran defectos, sino que son parte de la belleza y autenticidad de un producto artesanal. No aceptamos devoluciones por estas pequeñas variaciones.

Apreciamos su comprensión y apoyo y esperamos que disfrute de la exclusividad y singularidad de nuestros productos personalizados.

Si tiene más dudas a cerca de nuestra política de devoluciones puede ponerse en contacto con nosotros en leternitecreations@gmail.com

Atentamente,
El equipo de L’ èternite creations